Amazon luister na versamelaars ...

Dit gaan nie oor LEGO-produkte nie, maar die voorval kan vroeër of later die AFOL's betref wat bestel by amazon en wat wettiglik 'n produk in aflewerende toestand verwag: Amazon het pas gereageer op klagtes van sy klante wat 'n produk uit die Hasbro-reeks, die Slaaf Ek Eksklusief, en wie dit in 'n baie slegte toestand (beskadigde doos) of onvolledig ontvang het (die afwesigheid van die bykomende wit beskermende verpakking wat deur Hasbro verskaf is). Sommige klante het nie gehuiwer om hul foto's direk op te plaas nie die produkblad, terwyl die ontevredenheid op die verskillende forums van versamelaars aangebring is.

Na die talle klagtes van teleurgestelde klante het Amazon die situasie vinnig reggestel en 'n vermelding wat daarop dui dat die probleem in ag geneem is, is tans teenwoordig die produkblad bevraagteken : "... Hierdie artikel is tans nie beskikbaar nie, omdat klante vir ons gesê het dat daar fout kan wees met ons voorraad van die artikel, die manier waarop ons dit versend of die manier waarop dit hier beskryf word. (Dankie vir die wenk!) Ons werk daaraan om die probleem so vinnig as moontlik op te los.."

Dit is 'n uitstekende voorbeeld van reaksie en LEGO-aanhangers wat gereeld soortgelyke probleme met beskadigde bokse in die gesig staar, moet nie huiwer om Amazon te kontak om hul teleurstelling te kenne te gee nie. Ek het 'n paar maande gelede 'n baie beskadigde pakket van Amazon Spanje ontvang, en 'n eenvoudige klag het my in staat gestel om die vervanging van die gebreekte bokse te kry nadat ek die inkrimineerde pakket teruggestuur het ten koste van die leer.

Ons weet almal dat LEGO-bokse, dikwels vol "leeghede", nie verdra dat dit in ongeskikte verpakking vervoer word nie. As u probleme ondervind, moet u asseblief huiwer om u teleurstelling aan die kliëntediens te rapporteer. Die afleweringspersoneel is nie altyd baie "teer" met ons stelle nie, en 'n klag vergesel van 'n paar foto's van die beskadigde inhoud sal u gewoonlik in staat stel om u saak vinnig te wen.

Met betrekking tot klagtes wat op Europese weergawes van Amazon (Spanje, Italië, Duitsland of Groot-Brittanje) ingedien is, is 'n eenvoudige vertaling van u klag in die betrokke taal via Google Translate voldoende, neem my woord daarvoor.