By LEGO: Zero-produk onthou, maar 'n paar diskrete veranderings ...

Met elke publikasie van finansiële resultate roem LEGO daarop dat hy sedert 2009 nog geen produkherroeping gehad het nie. Afgesien van 'n afstandbeheer Kragfunksies wat in 2009 oorverhit het, LEGO hoef dus nog nooit 'n produk te herroep nie, dit wil sê die opbrengs op eie koste te organiseer vir ruil, herstel of terugbetaling.

En tog, baie stelle ondergaan diskrete wysigings gedurende hul "kommersiële" lewe om probleme wat verband hou met die speelbaarheid of die weerstand van die model reg te stel, en soms om eenvoudige foute van estetiese aard op te maak.

Ek gaan u nie hier al die LEGO-stelle noem wat deur die jare heen voorraad- en instruksiewysigings ondergaan het nie, maar ek bied 'n paar onlangse belangrike voorbeelde:

Die stel wat onmiddellik by u opkom wanneer u die delikate onderwerp van ontwerpfoute benader, is die maatstaf LEGO Idees 21303 WALL-E : Op die aanvanklike model wat in 2015 vrygestel is, het die nek van die klein robot 'n duidelike stabiliteitsprobleem.

As LEGO aanvanklik vinnig begin het deur die bestaan ​​van die probleem te ontken, is die stel nietemin uit die verkoop onttrek om die inhoud daarvan te verander, en 'n nuwe verbeterde weergawe is 'n paar weke later vrygestel.

Terselfdertyd het LEGO belowe om 'n gratis modifikasiepakket te stuur, of "Herwerk sak"bevat onderdele en instruksies aan alle kopers van die oorspronklike weergawe wat dit versoek. Geen herinnering nie, alles is goed.

'N Ander stel wat in 2015 vrygestel is, was die onderwerp van 'n ietwat chaotiese bekendstelling as gevolg van ontwerpfoute: die verwysing 76039 Ant-Man Finale Slag, gebaseer op die film Ant-Man en waarin Ant-thony verskyn, die mier wat die superheld aan diens te hulp kom.

Die reuse-mier in die LEGO-weergawe het duidelike probleme met stabiliteit en mobiliteit gehad. 12 stukke later is die probleem opgelos. Weereens het LEGO onderneem om kopers van die eerste weergawe te stuur wat 'n modifikasiepakket met onderdele en instruksies versoek het. Geen herinnering vir hierdie kassie nie.

As ons teruggaan in die tyd, vind ons 'n ander stel wat aansienlik aangepas is sonder dat die vervaardiger die bokse wat reeds op die mark is, herroep: 79104 Die Shellraiser Street Chase vrygestel in 2013 in die reeks Teenage Mutant Ninja Turtles.

Die eerste weergawe van die hoofvoertuig wat aangebied is, is geraak deur 'n duidelike ontwerpprobleem met die interne struktuur wat veroorsaak het dat die voertuig met die minste manipulasie vernietig is. Baie teleurgestelde klante gemanifesteer en LEGO het logies besluit om dit die hoof te bied.

Die stel is verander (Oorspronklike weergawe van die instruksies / Nuwe aangepaste model) en LEGO het ongelukkige klante weereens 'n wysigingspakket aangebied om die probleem op te los. Geen herroeping vir hierdie stel nie, waarvan die aanvanklike weergawe ver van die kwaliteitskriteria wat die vervaardiger voorstel, voldoen.

Hierdie drie stelle is slegs enkele voorbeelde van bokse wat geraak word deur duidelike ontwerpfoute wat aan die volgende veranderinge onderwerp is, sonder dat die vervaardiger dit herroep het.

Baie ander stelle ondergaan min of meer beduidende veranderinge in hul voorraad sonder dat klante ingelig word, byvoorbeeld die LEGO Creator-stel 10220 Volkswagen T1 Kampeerwa in 2011 van stapel gestuur en waarvan die dak in 2013 versterk is.

Die veranderinge wat aangebring is, word soms geïnspireer deur terugvoer van ontevrede klante of deur estetiese aanpassings op die laaste oomblik en dit bly gewoonlik ongemerk, tensy jy noukeurig vergelyk die verskillende weergawes van die instruksieboekies beskikbaar vir aflaai.

LEGO kommunikeer nie of min oor hierdie wysigings nie, en dit is gewoonlik aan die klant om na vore te kom deur die vervaardiger te kontak om sukses te behaal. Gelukkig sirkuleer inligting vinnig en baie webwerwe gee gereeld hierdie "voorvalle" oor, waarvan die erns tog baie relatief is.

Die feit bly staan ​​dat hierdie defekte die speelbaarheid van die produk direk beïnvloed, wat op die verpakking aansienlik geprys word. Deur te kies om nie openlik oor elk van hierdie kwessies te kommunikeer nie, vermy LEGO sy beeld as 'n veeleisende vervaardiger van hoogwaardige produkte.

En dit is dus aan die eindkliënt om tevrede te wees met 'n produk wat soms nie al sy beloftes nakom nie, of om die stappe te neem met die kliëntediens van die handelsmerk om te hoop om iets te bekom om die probleem reg te stel.

Wie van u vra stelselmatig om die modifikasiesets wat deur LEGO aangebied word om die defekte van 'n stel reg te stel? Het u dit gedoen vir die stelle wat hier genoem word?